Каковы основные преимущества CRM?

 

CRM-системы предоставляют множество преимуществ для отдела продаж, маркетинга, обслуживания и других групп.
Посетите этот сайт для управляющих компаний, с помощью которого много компаний преобразовали свой бизнес в цифровой форме, внедрив новое решение.

Топ 5 преимуществ CRM

Связаться с клиентами

Основная цель CRM-системы — поддержать бизнес в привлечении своих клиентов.

Как и люди, которые покупают продукт или услугу, «клиент» также относится к партнерам, бенефициарам, донорам, студентам, членам и любым другим контактам, которые ведут бизнес с организацией.

CRM-системы помогают организациям лучше понять своих клиентов. Развертывая интегрированные веб-порталы CRM, создается новый канал обслуживания, обеспечивающий дополнительный масштаб и предлагающий большой выбор, чтобы клиенты могли находить решения и вести бизнес с организациями на своих собственных условиях.

CRM помогает увеличить продажи и включает в себя:

  • Выявить наиболее ценные учетные записи и предоставить соответствующих уровней обслуживания.
  • Использование отношений и деталей заказа, чтобы открыть новые возможности для продаж и перекрестных продаж.
  • Управление возможностями, чтобы помочь продавцам связываться с правильными потенциальными клиентами в нужное время.
  • Интегрированные компании, которые лелеют клиентов и предупреждают команду, когда люди отвечают.
  • Увеличение количества потенциальных клиентов, используя сегментированные списки и персонализированные сообщения, которые резонируют.

Эффективно расти

Благодаря лучшей согласованности между людьми и бизнес-процессами, системы CRM помогают организациям достичь большего масштаба и эффективно расти.

Повышение производительности благодаря более эффективному управлению временем, так как CRM запрашивает пользователей, когда происходят важные события или пропускаются действия.

Откройте для себя новые идеи из бизнес-данных

Централизация данных о клиентах и ​​процессах представляет собой новую задачу, чтобы перевести это в значимые действия.

Большие данные в CRM — это не решение, а основа для изучения новых идей, которыми могут воспользоваться все пользователи и лидеры бизнеса.   

Когда все данные о взаимоотношениях и процессах доступны через единый интерфейс, это означает, что могут быть приняты своевременные, обоснованные решения, позволяющие организациям работать с большей гибкостью.

CRM помогает организациям использовать эти идеи и дифференцировать свои предложения с результатами, основанными на данных, а не с чрезмерной зависимостью от решений, основанных на интуиции.

Для отдела продаж это может означать отчеты о доверенных конвейерах, которые используются в качестве основы для надежных прогнозов продаж и производства для предсказуемого управления денежным потоком.

Делай бизнес где угодно

Благодаря мобильным приложениям, веб-интерфейсу и автономному доступу технология CRM позволяет людям выполнять работу в любом месте.

Работаете ли вы в офисе или на ходу, у вас есть набор инструментов для повышения производительности, которые позволяют создавать, редактировать или совместно работать над важными для вас процессами и деловыми отношениями.

Защита бизнеса

Профили и параметры безопасности CRM обеспечивают контроль, поэтому группы и отдельные пользователи имеют соответствующие разрешения для доступа к записям в соответствии с их ролью.

CRM помогает организации разрабатывать новые бизнес-модели, ориентированные на клиента и поддерживающие стратегические планы роста, благодаря более умным процессам, подключенным приложениям и новым возможностям бизнес-данных.